Garantía Niumaq

Garantía al Cliente de Niumaq

La misión de Niumaq es asegurarse de que  el cliente realice sus transacciones con seguridad y garantías suficientes. Si existiera algún problema en una transacción, Niumaq mediará entre las partes para resolver la incidencia. La Garantía al cliente de Niumaq forma parte de las Condiciones de Uso de Niumaq y al aceptarla los clientes y proveedores autorizan a Niumaq a tomar una decisión final en caso de surja cualquier controversia.

 Garantía al cliente de Niumaq en la Tienda

En la tienda de Niumaq el comprador podrá iniciar una reclamación en las siguientes circunstancias:

  • El vendedor no ha entregado el producto o servicio y han transcurrido 7 días naturales desde la fecha límite estimada de entrega
  • El producto que ha recibido ha llegado dañado, es defectuoso, no se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor

 Garantía al cliente de Niumaq en el Alquiler

En el alquiler de Niumaq el cliente podrá iniciar una reclamación en las siguientes circunstancias:

  • Cuando no recibe la maquina o vehículo el día especificado en el contrato.
  • Cuando recibe una máquina muy distinta de la descripción del anuncio.
  • Cuando recibe una máquina que no funciona.
  • Cuando la máquina se averíe y no se sustituya, repare o se llegue a un acuerdo con el cliente

 Garantía al cliente de Niumaq en la Semana de Prueba

En la Semana de Prueba Niumaq de maquinaria usada el cliente podrá iniciar una reclamación en las siguientes circunstancias:

  • Si no puede recoger la maquina o vehículo el día especificado en el contrato.
  • Si en el momento de recogerla observa que la máquina tiene alguna anomalía no descrita en el anuncio
  • Cuando la máquina se averíe durante la semana de prueba y no se llegue a un acuerdo con el propietario
  • Si el propietario no admite la devolución de la maquina o vehículo dentro de los límites del contrato

 Garantía al cliente de Niumaq en la Prestación de Servicios

En los Presupuestos de Niumaq el cliente podrá iniciar una reclamación en las siguientes circunstancias:

  • Cuando se marque un trabajo como completado sin estar correctamente finalizado y no se revise este.
  • Cuando el Profesional no responda en los 7 días siguientes de haber sido reclamada una revisión.
  • Cuando se intente coaccionar o se soliciten pagos adicionales, dentro o fuera de la plataforma.

Reclamaciones

Para iniciar una reclamación el cliente completará el formulario de reclamación indicando el motivo de reclamación, a partir de ese momento Niumaq solicitará a las partes la información necesaria para tomar una decisión.

La Garantía al cliente de Niumaq no es una garantía de producto o de servicio, es un servicio complementario de Niumaq a sus clientes y no sustituye ninguna garantía legal.